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尊敬的客戶：

首先感謝您們選擇追日磁電的產(chǎn)品，我們?cè)跒槟峁﹥?yōu)良產(chǎn)品的同時(shí)也會(huì)為您提供周到、細(xì)致的服務(wù)，現(xiàn)就我公司售后服務(wù)工作做如下說明：

1.及時(shí)提供有關(guān)技術(shù)資料，包括設(shè)備圖紙，電氣圖紙等。

2.質(zhì)保期:我公司對(duì)售出產(chǎn)品質(zhì)保期1年，自安裝調(diào)試完畢之日起一年內(nèi)免費(fèi)維修 (人為損壞除外)，質(zhì)保期滿，我們?nèi)詫⒗^續(xù)提供服務(wù)，只收取差旅費(fèi)和配件、人工成本費(fèi)。

3.售后服務(wù)人員:我們有10人組成的專業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍，有 24小時(shí)值班的售后服務(wù)電話，保證及時(shí)處理您的設(shè)備問題。

4.及時(shí)處理您反映的設(shè)備問題，需要現(xiàn)場(chǎng)處理的，技術(shù)人員 48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

5.設(shè)備到位后，及時(shí)與您溝通，按照您的時(shí)間安排進(jìn)行設(shè)備的調(diào)試工作。

6.設(shè)備調(diào)試完成后，及時(shí)組織操作、維保人員進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)、保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，建立售后服務(wù)人員與操作人員的有效溝通機(jī)制，及時(shí)交流設(shè)備運(yùn)行狀況。

7.積極配合設(shè)備使用單位的其他工作。